Đồ thể thao và dụng cụ outdoor (lều cắm trại, balo leo núi, giày trekking, dụng cụ leo núi) là nhóm sản phẩm mà khách hàng thường tự nghiên cứu khá kỹ trước khi mua — họ đã đọc review, so sánh thông số giữa vài thương hiệu, trước khi tìm đến một cửa hàng cụ thể để mua. Website vì vậy cần đủ chiều sâu thông tin để không thua kém những gì khách đã tự tìm hiểu từ trước.
Thông số kỹ thuật đầy đủ, không chỉ tên sản phẩm và giá
Với lều cắm trại, thông số cần có gồm: sức chứa (số người), trọng lượng, chất liệu vải chống nước, chỉ số chịu nước (mm). Với giày trekking: chất liệu đế, độ chống trượt, độ thoáng khí. Với balo: dung tích lít, trọng lượng rỗng, số ngăn. Thiếu các thông số này, khách sẽ rời sang website khác có đầy đủ thông tin hơn để so sánh, dù giá bên bạn có thể tốt hơn.
Phân loại theo hoạt động, không chỉ theo loại sản phẩm
Ngoài phân loại thông thường (lều, balo, giày), nên có thêm cách phân loại theo hoạt động cụ thể (leo núi, cắm trại gia đình, trekking dài ngày, phượt xe máy) — vì nhu cầu trang bị cho mỗi hoạt động khác nhau rất nhiều, và khách thường tìm theo hoạt động họ sắp tham gia hơn là tìm theo tên loại sản phẩm chung.
Hướng dẫn chọn size và cách bảo quản — nội dung giữ chân khách quay lại
Đồ outdoor có nhiều sản phẩm đòi hỏi hiểu biết để chọn đúng (ví dụ chọn size giày trekking khác với giày thường, cách bảo quản lều vải chống thấm sau khi dùng). Những bài hướng dẫn ngắn này không chỉ hỗ trợ khách mua đúng sản phẩm mà còn là lý do khách quay lại website để tham khảo thêm trước chuyến đi tiếp theo.
Đánh giá thực tế theo điều kiện sử dụng Việt Nam
Thông số kỹ thuật từ nhà sản xuất thường dựa trên điều kiện thử nghiệm ở nước ngoài, trong khi khách Việt Nam quan tâm hơn đến hiệu quả thực tế trong điều kiện khí hậu nhiệt đới ẩm (ví dụ lều có thực sự chống được mưa rừng Việt Nam không). Đánh giá hoặc ghi chú từ khách đã dùng tại Việt Nam có giá trị thuyết phục cao hơn thông số kỹ thuật gốc từ nhà sản xuất.
Chính sách đổi trả rõ ràng cho sản phẩm có yêu cầu vừa vặn (giày, balo)
Vì giày và balo cần thử vừa vặn thực tế mà khách mua online không thử trước được, chính sách đổi trả nếu không vừa cần nêu rõ ràng ngay trên trang sản phẩm, không chỉ ở trang chính sách chung — đây thường là yếu tố quyết định khách có dám đặt mua online hay chọn ra cửa hàng thử trực tiếp.
Tóm lại
Website đồ thể thao outdoor cần: thông số kỹ thuật đầy đủ, phân loại theo hoạt động, nội dung hướng dẫn sử dụng, đánh giá thực tế theo điều kiện Việt Nam, và chính sách đổi trả rõ ràng cho sản phẩm cần vừa vặn. Xem thêm các bài viết website bán lẻ theo ngành khác của HDWEBS.
