Dịch vụ dịch thuật, phiên dịch có một đặc điểm khó cho người làm website: khách hàng hầu như không thể tự đánh giá chất lượng bản dịch trước khi thuê, vì nếu họ tự đọc hiểu được ngôn ngữ đó thì đã không cần thuê dịch. Niềm tin vì vậy phải được xây dựng qua các yếu tố gián tiếp — chuyên ngành, hình thức công chứng, và tốc độ xử lý — thay vì mẫu bản dịch.
Liệt kê rõ cặp ngôn ngữ và chuyên ngành, không chỉ ghi "dịch thuật đa ngôn ngữ"
Khách cần tài liệu dịch luôn có một cặp ngôn ngữ cụ thể (Việt - Anh, Việt - Nhật, Việt - Hàn...) và một chuyên ngành cụ thể (hồ sơ du học, hợp đồng pháp lý, tài liệu kỹ thuật, hồ sơ y khoa). Trang dịch vụ nên liệt kê rõ các cặp ngôn ngữ công ty đang nhận và từng chuyên ngành kèm theo, giúp khách xác nhận ngay công ty có nhận đúng loại tài liệu của họ hay không, tránh gọi điện hỏi rồi mới biết không nhận.
Công chứng là yếu tố pháp lý cần nói rõ ngay từ đầu
Nhiều loại hồ sơ (du học, định cư, pháp lý) yêu cầu bản dịch phải có công chứng hoặc chứng thực hợp lệ mới được cơ quan tiếp nhận chấp nhận. Website cần nêu rõ công ty có cung cấp dịch vụ công chứng bản dịch hay không, và quy trình công chứng diễn ra thế nào — đây thường là câu hỏi đầu tiên khách đặt ra, không phải giá cả.
Thời gian giao bản dịch nên có bảng tham khảo theo số trang
Khách thuê dịch thuật thường có deadline cụ thể (nộp hồ sơ, ký hợp đồng), nên thời gian hoàn thành là thông tin bắt buộc phải minh bạch. Một bảng tham khảo đơn giản (ví dụ số trang tương ứng số ngày xử lý thông thường, và có dịch vụ gấp hay không) giúp khách tự đánh giá được công ty có đáp ứng được deadline của họ hay không trước khi liên hệ.
Đội ngũ biên dịch viên chuyên ngành tạo khác biệt so với dịch máy
Với sự phổ biến của công cụ dịch tự động, điều khách cần thấy rõ là lý do nên trả tiền thuê dịch thuật chuyên nghiệp thay vì dùng công cụ miễn phí — thường là độ chính xác chuyên ngành (thuật ngữ pháp lý, y khoa, kỹ thuật) và tính pháp lý của bản dịch có công chứng. Giới thiệu ngắn gọn về đội ngũ biên dịch viên theo từng chuyên ngành giúp củng cố lý do này.
Form gửi tài liệu trực tiếp để báo giá nhanh
Vì giá dịch thuật phụ thuộc số trang và độ phức tạp tài liệu, form liên hệ nên cho phép khách tải tài liệu lên trực tiếp để nhận báo giá chính xác, thay vì chỉ để lại số điện thoại rồi chờ gọi lại hỏi thêm thông tin.
Tóm lại
Website dịch thuật cần minh bạch về cặp ngôn ngữ, chuyên ngành, công chứng, thời gian giao bản dịch, và cho phép gửi tài liệu trực tiếp để báo giá nhanh. Xem thêm các bài viết website theo ngành dịch vụ chuyên môn khác của HDWEBS.
