Email vẫn là kênh marketing hiệu quả và chi phí thấp, nhưng nhiều website chỉ có một form đăng ký nhận tin đơn giản ("Nhập email để nhận tin tức mới nhất") và thu được rất ít email thực tế — vấn đề thường không phải vị trí đặt form, mà là thiếu lý do thuyết phục để khách chia sẻ thông tin của họ.
Cho khách một lý do cụ thể để để lại email
Thay vì chỉ nói "nhận tin tức mới nhất" chung chung, cung cấp giá trị cụ thể đổi lại — mã giảm giá cho đơn hàng đầu tiên, tài liệu hướng dẫn hữu ích, hoặc ưu đãi độc quyền cho người đăng ký. Khách cần cảm thấy việc chia sẻ email xứng đáng với thứ họ nhận lại.
Đặt form đăng ký đúng thời điểm trong hành trình khách hàng
Yêu cầu email ngay khi khách vừa vào trang (trước khi họ hiểu gì về doanh nghiệp) thường kém hiệu quả hơn đặt form sau khi khách đã xem một vài trang, thể hiện sự quan tâm thực sự — thời điểm yêu cầu quan trọng không kém nội dung yêu cầu.
Form ngắn gọn — chỉ hỏi email, không yêu cầu quá nhiều thông tin
Mỗi trường thông tin thêm trong form đăng ký đều làm giảm tỷ lệ khách hoàn tất. Với mục tiêu thu thập email, chỉ nên yêu cầu đúng email (và tên nếu thực sự cần cá nhân hoá sau này), không yêu cầu số điện thoại hay thông tin khác không cần thiết ngay lúc này.
Minh bạch về tần suất gửi email và cách hủy đăng ký
Khách thường ngần ngại để lại email vì sợ bị làm phiền bởi email quá thường xuyên. Nêu rõ tần suất gửi dự kiến và đảm bảo có cách hủy đăng ký dễ dàng giúp giảm bớt lo ngại này, tăng tỷ lệ khách sẵn sàng đăng ký.
Gửi email chào mừng ngay sau khi đăng ký — xây dựng kỳ vọng tốt
Một email chào mừng tự động ngay sau khi khách đăng ký, thực hiện đúng cam kết đã hứa (gửi mã giảm giá, tài liệu đã hứa) xây dựng niềm tin ngay từ tương tác đầu tiên, tăng khả năng khách tiếp tục mở các email sau này.
Tóm lại
Thu thập email hiệu quả cần: cho khách lý do cụ thể để đăng ký, đặt form đúng thời điểm, giữ form ngắn gọn, minh bạch về tần suất gửi, và gửi email chào mừng thực hiện đúng cam kết ngay từ đầu.
