Nhiều doanh nghiệp bắt tay ngay vào thiết kế website mà bỏ qua bước nghiên cứu đối thủ, dẫn tới việc vô tình tạo ra một website tương tự những gì đã có sẵn trên thị trường, không tạo được sự khác biệt cần thiết để thu hút khách hàng.
1. Xác định đúng đối thủ cần phân tích
Không chỉ nhìn vào đối thủ trực tiếp cùng ngành, nên xem xét cả những website đang xếp hạng cao cho các từ khóa mục tiêu quan trọng, vì đây mới thực sự là những đối thủ đang cạnh tranh trực tiếp trên kết quả tìm kiếm mà khách hàng nhìn thấy đầu tiên.
2. Phân tích cấu trúc và trải nghiệm người dùng
Xem xét cách đối thủ tổ chức menu, luồng điều hướng, và bố cục trang chủ giúp hiểu được những gì đã được thị trường kiểm chứng là hiệu quả, đồng thời phát hiện những điểm còn thiếu sót mà website của mình có thể làm tốt hơn.
3. Đánh giá nội dung và chiến lược SEO của đối thủ
Tìm hiểu đối thủ đang tập trung viết nội dung về chủ đề gì, từ khóa nào đang mang lại traffic lớn cho họ giúp xác định những khoảng trống nội dung mà mình có thể khai thác, thay vì cạnh tranh trực diện vào những từ khóa đã quá bão hòa.
4. Học hỏi từ điểm mạnh, tránh lặp lại điểm yếu
Không nên chỉ sao chép những gì đối thủ đang làm tốt mà cần xem xét cả những phản hồi tiêu cực, đánh giá thấp mà khách hàng dành cho đối thủ (nếu có công khai) để tránh lặp lại đúng những sai lầm tương tự trên website của mình.
5. Tìm khoảng trống thị trường chưa được đáp ứng
Phân tích kỹ lưỡng đôi khi phát hiện những nhu cầu khách hàng chưa được đối thủ nào đáp ứng tốt — một tính năng còn thiếu, một phân khúc khách hàng bị bỏ ngỏ — đây chính là cơ hội để website mới tạo sự khác biệt và chiếm lĩnh vị trí riêng trên thị trường.
6. Không nên sao chép hoàn toàn thiết kế đối thủ
Nghiên cứu đối thủ nhằm mục đích học hỏi và tìm cơ hội khác biệt, không phải để sao chép nguyên bản thiết kế của họ. Ngoài rủi ro pháp lý về bản quyền, việc sao chép hoàn toàn còn khiến thương hiệu mất đi bản sắc riêng cần thiết để được khách hàng ghi nhớ.
7. Theo dõi đối thủ liên tục, không chỉ một lần duy nhất
Thị trường và đối thủ liên tục thay đổi theo thời gian, việc phân tích đối thủ nên là hoạt động định kỳ chứ không chỉ thực hiện một lần trước khi làm website rồi bỏ quên hoàn toàn sau đó, để kịp thời nhận biết những xu hướng mới đang nổi lên trong ngành.
Kết luận
Phân tích đối thủ kỹ lưỡng trước khi thiết kế website giúp tránh lãng phí công sức tạo ra một sản phẩm không có gì khác biệt, đồng thời mở ra cơ hội tìm được hướng đi riêng thực sự phù hợp với khoảng trống thị trường hiện có.
Công cụ hỗ trợ phân tích đối thủ trực tuyến
Có nhiều công cụ chuyên dụng giúp phân tích lượng traffic ước tính, nguồn traffic, và từ khóa đang mang lại hiệu quả cho website đối thủ, cung cấp dữ liệu định lượng hỗ trợ việc ra quyết định thay vì chỉ dựa vào quan sát chủ quan bằng mắt thường khi ghé thăm website đối thủ.
Phân tích trải nghiệm khách hàng thực tế của đối thủ
Ngoài phân tích website, nên thử trải nghiệm trực tiếp quy trình mua hàng hoặc liên hệ của đối thủ như một khách hàng thực sự, giúp phát hiện những điểm ma sát trong trải nghiệm mà chỉ quan sát bề ngoài qua giao diện không thể nhận ra được đầy đủ.
Xem thêm: thiết kế website.
