Huy Phát nhập khẩu và phân phối vòng bi (bearing), gối đỡ, dây curoa công nghiệp — nhóm sản phẩm mà khách hàng gần như luôn là kỹ sư bảo trì hoặc người mua hàng công nghiệp, không phải người tiêu dùng thông thường. Đây là điểm khác biệt lớn nhất khi làm website cho ngành phụ tùng công nghiệp so với website bán lẻ: khách không bị thuyết phục bởi hình ảnh đẹp, họ cần tìm đúng mã sản phẩm, đúng thương hiệu, trong thời gian ngắn nhất vì máy móc của họ đang dừng chờ phụ tùng thay thế.
Tổ chức theo thương hiệu, không theo danh mục chung chung
Huy Phát phân phối nhiều thương hiệu quốc tế khác nhau — DOG V-belt (dây curoa), DYZV Bearing, NACHI Bearing và FBJ Bearing (qua International Bearing Singapore), Fuda Bearing Group, LK Bearing — mỗi thương hiệu có dải mã sản phẩm và tiêu chuẩn kỹ thuật riêng. Nếu gộp tất cả vào một danh mục "Sản phẩm" chung, khách quen dùng một thương hiệu cụ thể (ví dụ kỹ sư chỉ tin dùng vòng bi NACHI cho dây chuyền của họ) sẽ phải lọc qua hàng trăm sản phẩm không liên quan. Website vì vậy tổ chức menu theo đúng cấu trúc thương hiệu, mỗi thương hiệu có một mục menu riêng, thay vì một danh mục sản phẩm dùng chung rồi gắn bộ lọc thương hiệu phía sau.
Khối "Tra cứu" — tính năng khác hẳn website bán lẻ thông thường
Một mục menu riêng mang tên "Tra cứu" được đặt ngang hàng với "Sản phẩm" và "Thương hiệu" — phản ánh đúng hành vi tìm kiếm của khách ngành này: họ thường cầm trên tay một mã vòng bi cũ bị hỏng (ví dụ in trên vỏ bạc đạn) và cần tra xem Huy Phát có hàng tương đương hay thay thế không, thay vì duyệt catalog theo cách thông thường như mua đồ gia dụng.
Hotline đặt ngay cạnh tên công ty, không chờ xuống chân trang
Với khách hàng công nghiệp đang cần gấp phụ tùng để máy chạy lại, số hotline (0868.182.266 – 024.3200.1988) được đặt cố định ngay trong thanh thông tin đầu trang trên mọi trang con, không phải tìm trong mục Liên hệ — vì với nhóm khách này, thời gian tìm số điện thoại cũng là thời gian máy móc của họ đang ngừng hoạt động.
Trang Giới thiệu phải trả lời được câu hỏi "công ty có đáng tin để mua số lượng lớn không"
Đơn hàng công nghiệp thường có giá trị lớn và khách thường là người mua lần đầu chưa có quan hệ sẵn với nhà cung cấp. Trang Giới thiệu vì vậy không chỉ là một đoạn mô tả công ty chung chung, mà cần nêu rõ công ty nhập khẩu và phân phối chính hãng từ thương hiệu nào, qua kênh phân phối nào (ví dụ International Bearing Singapore là một đầu mối phân phối được nêu cụ thể) — những chi tiết này giúp bộ phận mua hàng của khách doanh nghiệp đủ căn cứ để duyệt đơn mua số lượng lớn.
Bài học cho các doanh nghiệp phân phối công nghiệp khác
Nếu doanh nghiệp của bạn phân phối nhiều dòng sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau (phụ tùng ô tô, vật tư xây dựng, thiết bị điện công nghiệp...), bài học từ Huy Phát là: đừng thiết kế website theo thói quen của ngành bán lẻ tiêu dùng. Khách hàng kỹ thuật tìm theo thương hiệu và mã số, cần một công cụ tra cứu nhanh, và cần thấy ngay thông tin xác minh nguồn gốc chính hãng — ba yếu tố này quan trọng hơn hình ảnh đẹp hay hiệu ứng chuyển động trên trang chủ.
HDWEBS có kinh nghiệm dựng catalog cho nhiều ngành phân phối công nghiệp khác nhau — xem thêm tại các dự án website đã triển khai hoặc liên hệ để được tư vấn cấu trúc catalog phù hợp ngành hàng của bạn.
