BAO Voice Academy là một trường hợp thú vị khi làm website: cùng một thương hiệu nhưng phục vụ hai nhóm khách hàng có nhu cầu gần như trái ngược nhau. Một bên là cá nhân muốn học cải thiện giọng nói — để giao tiếp, thuyết trình, đọc sách tốt hơn; bên còn lại là thương hiệu, nhãn hàng cần tìm và thuê voice talent chuyên nghiệp để lồng tiếng quảng cáo, phim, nội dung truyền thông. Nếu website chỉ thiết kế theo một hướng, nhóm khách còn lại sẽ cảm thấy lạc lối ngay từ trang chủ.
Hai nút gọi hành động song song ngay đầu trang, không gộp chung
Thay vì một nút "Liên hệ" chung chung, trang chủ tách ngay thành hai lối đi riêng biệt ngay dưới khối giới thiệu: "Tôi muốn cải thiện giọng nói" dẫn đến các khóa học theo lộ trình, và "Tôi cần tìm Voice Talent" dẫn đến nghe demo và đặt lịch thuê giọng đọc. Khách vừa vào trang chỉ mất vài giây để biết mình nên đi theo hướng nào, không phải đọc hết nội dung trang chủ mới hiểu đây có đúng là nơi mình cần không.
Con số thành tích đặt ngay đầu trang để tạo niềm tin tức thì
Với ngành đào tạo kỹ năng mềm — nơi khách khó đánh giá chất lượng trước khi trải nghiệm — các con số cụ thể được đưa lên ngay đầu trang: 17 năm kinh nghiệm, hơn 5.000 học viên, hơn 3.500 giờ trực tiếp đứng lớp, hơn 2.000 phim từng tham gia lồng tiếng, hơn 50 dự án đạo diễn lồng tiếng, hợp tác với hơn 20 thương hiệu. Đây là cách xây niềm tin nhanh hơn nhiều so với một đoạn mô tả "đội ngũ giàu kinh nghiệm" chung chung không có số liệu.
Menu tách rõ hai nhánh nội dung xuyên suốt toàn site
Điều hướng chính của website gồm Khóa học, Voice Talent, Dự án, Giảng viên, Hoạt động, Hỏi - đáp, Liên hệ — trong đó Khóa học phục vụ nhóm khách học viên, còn Voice Talent và Dự án phục vụ nhóm khách doanh nghiệp thuê giọng lồng tiếng. Cấu trúc này giữ nguyên xuyên suốt toàn bộ site, không chỉ ở trang chủ, giúp khách ở bất kỳ trang nào cũng tìm được đúng nhánh nội dung liên quan đến nhu cầu của họ.
Nghe thử demo giọng — bắt buộc với ngành "bán giọng nói"
Khác với hầu hết dịch vụ khác, sản phẩm cốt lõi ở đây (giọng nói) không thể mô tả bằng chữ hay ảnh — khách doanh nghiệp cần nghe thử trước khi quyết định thuê. Nút "Nghe Voice Demo" được đặt ngang hàng với hai nút hành động chính ngay đầu trang, vì với ngành này, một bản ghi âm demo thuyết phục hơn bất kỳ đoạn mô tả nào.
Mục Dự án làm bằng chứng năng lực thực tế cho khách doanh nghiệp
Vì khách thuê voice talent thường là bộ phận marketing của các thương hiệu, họ cần thấy bằng chứng đã từng hợp tác với những dự án/thương hiệu nào trước khi quyết định — mục Dự án đóng đúng vai trò portfolio, tương tự cách một agency quảng cáo cần trưng bày case study trước khi chốt hợp đồng mới.
Bài học cho các website phục vụ nhiều nhóm khách khác nhau
Khi doanh nghiệp của bạn phục vụ cùng lúc nhiều nhóm khách có nhu cầu khác nhau (ví dụ vừa bán lẻ vừa bán sỉ, vừa đào tạo vừa cung cấp dịch vụ), đừng cố nhồi tất cả vào một trang chủ chung chung rồi hy vọng khách tự tìm đúng phần của mình. Hãy phân nhánh rõ ràng ngay từ đầu trang, với lối đi riêng và nội dung bằng chứng phù hợp cho từng nhóm khách.
Xem thêm các dự án website đào tạo, dịch vụ chuyên môn khác HDWEBS đã triển khai.
